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第二信息沟通频率

2018-10-29 23:57:31

行生意交流的话,那么企业博客需要注意一些问题。 第一:把握打字速度。

不要以为自己打字很快就可以快点回复顾客,我们需要把握好一个时间,对于顾客打字慢的话,我们就需要配合他的速度,打字相对慢点,他问了,我们就回复,最好他问的每个问题,我们回复在1―3个之间,不能太多,相隔的时间不要太长,要适度。假如顾客打字快的话,我们也需要快点。

第二:信息沟通频率。

尽量让顾客发问,企业博客进行热情的回复,在使用络聊天工具的时候,企业博客需要把握信息沟通发布频率,以及回复频率,

第三:做好先期准备。

当企业博客知道某个顾客要使用络聊天工具的时候,我们需要先了解这个顾客的背景以及顾客对产品的兴趣程度,以及对公司的了解,以及顾客所希望得到的产品信息。

第四:信息传输认可。

文件传输前,一定要经过顾客的认可,假如企业博客要给顾客发一份产品信息资料的话,不要不经过顾客的同意就直接发,发完了再告诉顾客,这样显然是不礼貌的表现。

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