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苏宁同价触发O2O购物新潮

2018-09-15 22:22:31

“双线同价 全网比价”标牌在苏宁门店随处可见

消费者晒出的比价网帖

苏宁门店内的二维码墙

很长一段时间以来,由于线上线下价格的差异,消费者可能会先在线下门店查看实物后再在网上下单。这种方式在讨到便宜的同时,也耗费了不少精力。不过这种情况在苏宁同价实施后正逐步改变。记者调查发现,苏宁“双线同价”政策实施十余天来,消费者对其认识经历了从“不了解”到“接受”的过程。苏宁线上线下发生的诸多明显变化,正触发着随时随地选购、支付方式任选的O2O融合的购物新潮流。

记者在苏宁门店看到,店内到处可见“双线同价 全网比价”的标牌,PC、PAD等设备都打开着供顾客实时比价;门店醒目处设有苏宁无线移动客户端二维码下载标识,以及展示门店未出样但网上热销的二维码商品墙,包括图书、百货、日用品等,消费者可扫描二维码后进入苏宁易购界面直接下单。购物时,营业员也会主动说明“同价”相关细节,介绍产品知识、使用注意事项等,对于网购一族而言,这种一对一人性化的服务有着别样的亲切感。

一位买Galaxy S3的大学生向记者表示,自己热衷网购,但也买到过假货。“没想到苏宁门店线上线下价格一样,还比其他商家便宜,所以就在门店购买了。营业员还帮忙免费下载了热门应用,感觉很方便。”

一对中年夫妇在彩电专区有些兴奋地说,“原本认为网上便宜,但对网购不放心,所以就到门店。起先我们像以往一样做好了讨价还价的思想准备,但没想到苏宁线上线下都同价了,还比其他电商便宜,真是省了不少心。”

同价对消费者的好处显而易见,而消费者也用实际行动表明了对同价的支持,端午小长假期间,苏宁线上线下同比销售增幅明显。其中,北京苏宁线下同比增长32%,线上增长达162%。同时,为了检验是否“同价”,消费者下载苏宁无线APP客户端的热情也迅速高涨,在“同价”实施一周之际,苏宁易购执行副总裁李斌便宣布苏宁无线APP客户端下载量环比增长15倍以上,端午节最高单日销售更是过千万。

苏宁相关负责人表示,同价是苏宁在逐步实现商品品类、服务体验融合的基础上,推进线上线下融合的关键一步。同价不仅能带来价格便宜,更能够带给消费者一种贯穿线上线下,舒适、自由的全新购物体验。

由此看来,不论门店二维码墙,抑或苏宁无限APP上“附近苏宁”的门店搜索,还是可在门店为苏宁易购订单付款,都是苏宁为营造一种不同于单纯电子商务或实体门店的新购物体验而做出的努力。这种新购物体验,为消费者提供了线上渠道、线下渠道之外的第三种选择,让“线上下单,线下提货;线上比价,线下下单;线下体验、线上购物”的多渠道互动融合变成现实。

尺有所短、寸有所长,实体门店和电子商务各自存在优势和弊端,如今互联网、物联网技术的发展,让两者有可能完美融合。中投顾问零售行业研究员杜岩宏指出,线上线下同价是零售业未来的发展方向,线上电商经营成本、产品价格长期大幅低于线下实体店的现象必然会改变。在同一个消费市场上,线上与线下必然会从竞争逐渐走向融合。苏宁推进同价,符合行业发展趋势,引领着线下实体商家渠道、价格、商业模式的变革。

当前,苏宁逐步实现了线上线下在商品出样、展示、支付、配送、服务多维度的融合,模糊了渠道界限,让消费者能够随时随地下单购物,而不必为价格、售后等问题担心,从而更多关注商品功能和需求本身,获得更好的购物体验。

采访过程中,很多消费者表达了对融合购物模式的欢迎,它不仅能省去购物比价的麻烦,还可以根据实际需要随意选择购物方式、支付方式、配送方式,让购物过程更加便捷、更加享受。他们期待未来越来越多的商家推行同价,共同营造更美好的购物环境。

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